Shipping policy
1. Všeobecné ustanovenia
Táto politika dopravy upravuje podmienky dodania tovaru spoločnosti Hoffmannart s. r. o., so sídlom Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovensko, IČO: 55885837, DIČ: 2122130186, IČ DPH: SK2122130186 (ďalej len „predávajúci“).
2. Charakter objednávok (PRE-ORDER)
Všetky produkty sú vyrábané na základe predobjednávky (made-to-order).
To znamená:
tovar nie je skladom v čase objednávky
výroba začína po potvrdení objednávky
Predpokladaná doba výroby a expedície je 4 až 8 týždňov od potvrdenia objednávky, pričom táto lehota sa môže primerane predĺžiť v závislosti od výrobných a logistických okolností.
Kupujúci berie na vedomie, že objednáva produkt, ktorý je vyrábaný na mieru.
3. Spracovanie objednávky
Objednávka je spracovaná po prijatí platby.
Spracovanie zahŕňa:
zaradenie objednávky do výroby
výrobný proces
prípravu na odoslanie
Doba spracovania je súčasťou celkovej dodacej lehoty.
4. Spôsoby doručenia
Objednávky sú doručované prostredníctvom externých prepravných spoločností.
Dostupné možnosti dopravy sa zobrazujú pri dokončení objednávky.
5. Dodacia lehota
Celková dodacia lehota pozostáva z:
výrobného času (4 až 8 týždňov)
času doručenia (zvyčajne 2 až 5 pracovných dní v rámci EÚ)
Objednávky obsahujúce pre-order produkty sú odosielané až po dokončení celej objednávky.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené:
výrobnými kapacitami
dodávateľským reťazcom
prepravnou spoločnosťou
6. Cena dopravy
Cena dopravy je vypočítaná pri objednávke a závisí od:
krajiny doručenia
zvoleného spôsobu dopravy
7. Medzinárodná doprava
Doručujeme do viacerých krajín.
Pri medzinárodných objednávkach môže byť zákazník povinný uhradiť:
clo
dane
importné poplatky
Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene objednávky a hradí ich kupujúci.
8. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci sledovacie číslo zásielky.
9. Nedoručené alebo stratené zásielky
Ak zásielka nie je doručená, kontaktujte nás na:
Predávajúci nezodpovedá za:
nesprávne zadanú doručovaciu adresu
neprevzaté zásielky
V prípade vrátenia zásielky môže byť opätovné odoslanie spoplatnené.
10. Poškodené zásielky
Ak je zásielka poškodená, je potrebné nás kontaktovať bezodkladne po doručení, ideálne s fotodokumentáciou.
11. Zmeny a oneskorenia
V prípade neočakávaného oneskorenia výroby alebo dodania bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu.
12. Kontakt
V prípade otázok nás kontaktujte: